Bygma skruer op for digitaliseringen: Vil gøre det nemmere for håndværkerne

Landets største danskejede leverandør af byggematerialer, Bygma, sætter alle sejl ind på digitalisering. Formålet er at gøre livet lettere for håndværkerne, som dagligt bruger over tre timer på PC, tablet og mobiltelefon. Derfor udvikler Bygma løbende digitale services, der skal gøre det mere effektivt for kunderne – én af dem er dokumentationsuniverset ProffDok, der for nylig er blevet udbygget med en række nye elementer.

3 timer og 21 minutter. Så lang tid bruger håndværkere herhjemme i gennemsnit på PC, tablet og mobiltelefon om dagen, viser tal fra Kantar Gallup.

Det stiller store krav til virksomhedernes tilstedeværelse på de rette kanaler samt deres evne til at kunne fange og fastholde håndværkernes digitale opmærksomhed. Et springende punkt, som man hos landets største danskejede leverandør af byggematerialer, Bygma, er meget opmærksom på:

- Vi oplever, at vores professionelle kunder i højere grad – ligesom resten af befolkningen - flytter deres medievaner online. Det er vi som virksomhed nødt til at agere ud fra. Derfor har vi ekstra fokus på at være digitale med en række forskellige tiltag, som vi løbende udvikler på, forklarer marketingdirektør Lasse Weien Svendsen.

Al dokumentation lige ved hånden
For at imødekomme håndværkernes medievaner samt branchens øgede fokus på dokumentation har Bygma bl.a. kreeret et digitalt dokumentationsunivers, ProffDok, som er en del af kædens eksisterende ProffShop. ProffDok så dagens lys sidste år og kan tilgås fra både PC, tablet og telefon. Det har til formål at samle al nødvendig dokumentation både i form af EPD’er, sikkerhedsdatablade, vedligeholde og KS-mappe mv.:

- Med ProffDok har vi skabt en platform, hvor vores kunder kan downloade den nødvendige lovpligtige dokumentation for at imødekomme klimakravene. Det vil sige EPD’er, vejledninger og certifikater. Dataindsamlingen, som før kunne tage dagevis, kan nu ordnes med få klik og findes lige ved hånden, forklarer Bygmas udviklingschef Peter Lippert og fortsætter:

- Med en sådan platform er det naturligvis vigtigt at kunne være agil og tilpasse løbende. Derfor har vi for nyligt lanceret en række nye elementer i universet. Bl.a. en oversigt over kundens køb inkl. relevant information om certificeringer, en oversigt over trævolumen med tilhørende følgesedler til DGNB-certificerede byggerier og et overblik over al lovpligtig dokumentation, vedligeholdelsesdokumentation, dokumentation til kvalitetssikring og til bæredygtigt byggeri. Alt sammen med det formål at gøre det lettere og mere effektivt for vores digitalt orienterede kunder.

Det er såmænd ikke kun Bygmas egne kunder, der har adgang til dokumentationsplatformen ProffDok. Bygma har nemlig lanceret en ’rådgiveradgang’, så rådgiverne allerede i starten af processen kan tilgå dokumentation og derved sikre en langt smidigere proces.

Menneskelige relationer er stadig vigtige
På trods af håndværkernes digitale vaner og brug af online hjælpemidler er det vigtigt ikke at glemme værdien af menneskelige relationer, lyder det afsluttende fra Peter Lippert:

- Lige så digitale vi er i Bygma, lige så meget værdsætter vi de menneskelige relationer og kundemøder face to face. Der opstår så meget vigtigt, når mennesker interagerer med hinanden. Derfor skal vores digitale løsninger ses som vigtige supplementer, som skal gøre livet lettere for vores kunder og samtidig spare tid for Bygma-medarbejderne, så de har mere tid til vejledning og kundepleje ude i butikkerne.

Udover Bygmas professionelle univers ProffShop, som ProffDok er en del af, tilbyder kæden også en Proff-app, hvor alt er samlet ét sted. Appen kan ligeledes bruges til hurtigt at scanne varer i butikkerne, til at handle online og til at se datablade og øvrige dokumentation.